Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Âme de cire

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Âme de cire, par Caroline Jimenez – Âme de cire, dans le cadre de son activité artisanale.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées à la main.
Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Certaines bougies moulées sont destinées à un usage décoratif. Les conseils d’utilisation et de sécurité doivent être respectés.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison ou options (ex : emballage cadeau) sont précisés avant validation de la commande.

Commande

Le client passe commande via le site internet.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après réception complète du paiement.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Âme de cire ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande, qui ne sont ni repris ni échangés.

Les bougies étant des produits fragiles, tout produit endommagé après réception ne pourra être repris.

Responsabilité

Âme de cire ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Le client est tenu de respecter les conseils d’utilisation et de sécurité fournis.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et conformément à la politique de confidentialité du site.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Médiation de la consommation : 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :